Politique de remboursement
Droit de rétractation
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Il vous suffit d'écrire à contact@keralyshair.com en indiquant votre numéro de commande.
Retour des produits
Après nous avoir informés, vous disposez de quatorze jours supplémentaires pour nous renvoyer les produits. Les frais de retour sont à votre charge. Les produits doivent être retournés dans leur état et leur emballage d'origine.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans les quatorze jours suivant la récupération des produits, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produits exclus
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
les produits descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ce qui concerne le sérum une fois ouvert ;
les contenus numériques fournis immédiatement après votre accord exprès et votre renoncement au droit de rétractation, ce qui concerne le Calendrier de Pousse 90 Jours.
Produit défectueux ou non conforme
Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact@keralyshair.com sous quatorze jours avec une photographie. Le retour et le remboursement sont alors intégralement à notre charge.
Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Contact
contact@keralyshair.com